2.538 atenciones en poco más de un año revelan una realidad que no puede pasar desapercibida: pedir ayuda también es una forma de salvar vidas. Una persona en crisis, una familia que no sabe qué hacer o alguien que simplemente necesita ser escuchado puede encontrar en una llamada el acompañamiento profesional que necesita. Por eso, el Gobierno de la Gente fortalece la atención directa en salud mental con una línea disponible 24/7.
Desde su puesta en funcionamiento, en julio de 2025, la Línea de Orientación en Salud Mental 310 209 49 09 ha atendido 813 casos durante ese año y 1.725 en lo corrido de 2026, con corte al 3 de septiembre. El servicio funciona mediante llamadas telefónicas y WhatsApp, permitiendo brindar orientación y acompañamiento de manera inmediata.
Detrás de cada atención hay un equipo de cuatro psicólogos con experiencia clínica, encargados de escuchar activamente, identificar necesidades, valorar posibles riesgos y atender situaciones de crisis. Cuando es necesario, los profesionales brindan primeros auxilios psicológicos y activan las rutas correspondientes hacia los sectores de salud, justicia o protección.
En el marco del Día Mundial para la Prevención del Suicidio, la Secretaría de Salud recuerda que no es necesario esperar a que una situación llegue al límite para pedir ayuda. Hablar, escuchar y actuar a tiempo puede hacer la diferencia. La Línea de Orientación en Salud Mental 310 209 49 09 está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por llamada y WhatsApp.
